Sales Assistant Adidas

Objectif et pertinence globale pour l’organisation :

Contribue à la réalisation ou au dépassement des objectifs de chiffre d’affaires et d’indicateurs de performance en :

• Créant un lien émotionnel avec le client et en représentant les valeurs de la marque.
• Servant les clients, en vendant des produits et en exécutant avec diligence les opérations du magasin.

Responsabilités :

• Être conscient des objectifs du magasin et des objectifs individuels. Travaillerr activement pour les atteindre ou les dépasser en utilisant toutes les ressources disponibles.
• Répondre et dépasser les attentes des clients, stimuler les ventes et favoriser la reconnaissance de la marque en utilisant les éléments appropriés du modèle de service à la clientèle.
• Créer un lien émotionnel avec chaque client en étant un ambassadeur passionné et enthousiaste de la marque.
• Intégrer de manière proactive les connaissances des produits dans son approche du service pour chaque zones du magasin.
• Maintenir un environnement attrayant et plaisant pour les clients. Prêter attention au visual marchandising ainsi qu’à l’ordre et à la propreté.
• Respecter les politiques et procédures du magasin (règlements SOM) afin de maintenir un environnement de travail et d’achat sûr.
• Veiller à ce que l’offre de produits du magasin soit mise à la disposition des clients en aidant aux livraisons et en réapprovisionnant la surface de vente.
• Effectuer les transactions de vente rapidement et avec précision tout en respectant les procédures de protection de l’argent.
• Minimiser les pertes en gardant toujours un œil sur les niveaux de stock tout en servant les clients.
• Former les nouveaux membres de l’équipe.
• Collaborer de manière productive et respectueuse avec les membres de l’équipe pour atteindre ou dépasser les objectifs du magasin.
• Suivre tous les programmes de formation obligatoires et transférer efficacement les connaissances acquises en compétences sur le lieu de travail.
• Communique un désir d’apprendre continuellement et saisir toutes les occasions qui sont offertes, pour se perfectionner et accroître les performances.
• Travail de caissier: o Assurer les processus de paiement corrects, y compris la manipulation soigneuse des produits. o Effectuer les procédures d’encaissement avec précision. o Effectuer les transactions de vente rapidement et avec précision tout en respectant les procédures définies de protection de l’argent.
• Endless Aisle (si applicable) o Faire participer nos clients à la boutique en ligne en leur suggérant de l’utiliser sur des tablettes dans le magasin afin de stimuler les ventes en ligne. o Se tenir au courant des nouveautés et des produits de la boutique en ligne pour utiliser ces connaissances dans les entretiens de vente. o Utiliser la tablette Endless Aisle pour proposer des descriptions de produits et/ou des commentaires de clients sur les produits pendant le processus de vente. o Informer les clients des nouvelles possibilités de commande/vente dans le pays (communiquer Endless Aisle/la boutique en ligne) o Conseiller les clients et fournir une assistance en cas de questions sur Endless Aisle/la boutique en ligne.
• Click & Collect (si applicable) o Suivre et superviser les nouvelles commandes en ligne qui ont été passées par des clients en ligne et qui doivent être mises de côté dans le magasin (ex. Click & Collect) o Exécuter le « Pick & Pack » des commandes en ligne (ex. Click & Collect) dans le délai défini (3 heures si la commande entre dans le système avant 13h00 et avant 13h00 le jour suivant si la commande entre dans le système après 13h00), y compris la confirmation finale de la réservation des produits individuels par commande en ligne dans le système POS. La confirmation dans le système déclenche une confirmation automatique par e-mail au client. o Accepter les livraisons de produits qui arrivent de l’entrepôt par le biais de commandes en ligne (par exemple Click & Collect), y compris la confirmation de réservation finale des produits individuels par commande en ligne dans le système POS. La confirmation dans le système déclenche une confirmation automatique par e-mail au client. o Offrir un service aux clients lors du retrait des commandes en ligne (par exemple, Click & Collect) et propose des produits supplémentaires du magasin en tant que « vente croisée ». o Informer les clients de la nouvelle option d’enlèvement dans la boutique en ligne (communiquer Click & Collect). o Conseiller les clients et fournir une assistance en cas de questions sur le service Click & Collect dans la boutique en ligne.

Relations clés :

• Clients
• Collègues et superviseurs

Connaissances, compétences et aptitudes :

• Compétence d’un professionnel du commerce de détail
• Livret d’attentes pour le RP

Études et expérience requises/compétences minimales :

• 0-3 ans d’expérience dans la vente au détail
• Apprentissage en tant qu’associé de vente souhaitable
• Connaissance de base de l’anglais
• Compétences de base en lecture et en calcul, compétences en communication

Compétences linguistiques :

• English
  Orally : Basic knowledge

  Written : None
• French
  Orally : Good knowledge

  Written : Good knowledge

Poste à pourvoir immédiatement.

Contact : guillaume.chapon@adidas.com